교원그룹의 웰스사업부는 환경가전 및 건강기능식품, 뷰티기기 등에 대한 렌탈 비즈니스를 수행하고 있습니다. 그 중 저희 Wells 마케팅팀에서는 마케팅 커뮤니케이션 파트와 마케팅 기획 파트로 나뉘어 업무를 하고 있습니다.

마케팅 커뮤니케이션 파트에서는 제품에 대한 홍보 및 브랜드 전략 업무를 주로 담당하고 있고 여러분이 지원하여 업무하게 될 마케팅 기획 파트에서는 고객에게 제공되는 제품 및 서비스를 관리하는 제품관리(PM : Product Management) 업무와 고객을 유지하고 유입하기 위한 전략을 수립하고 수행하는 고객관리(CRM : Customer Relationship Management) 업무를 담당하고 있습니다.

현재 렌탈 비즈니스 시장에서는 고객을 유지하고 유입하기 위한 경쟁이 심화되고 있는데요, 그에 따라 제품의 특징을 알리고 제품에 대한 가격을 설정하는 일이 그 어느 때보다 중요하게 되었습니다. 마케팅 기획 파트에서는 상품기획부서, 영업부서와 함께 매월 전략적으로 운영되는 프로모션 계획을 점검하고 고객에게 제공되는 제품과 서비스에 대한 손익을 검토하여 적정한 가격 정책을 수립하고 있습니다. 또한 각 제품에 대한 판매 추이와 재고 현황 등을 모니터리하고 제품 라이프 사이클을 관리함으로써 회사의 수익성을 확보하는 역할도 수행하고 있습니다.

상품 기획팀에서 수행하고 있는 제품기획(PP : Product Planning) 업무가 시장이 원하는 혁신 제품을 발굴하는 일이라면, 마케팅팀에서 수행하고 있는 제품 관리(PM : Product Management) 업무는 성장 궤도에 오른 제품을 안정적으로 운영하고 고객과 현장의 목소리를 반영하여 운영 방안을 개선하고 보완해 나가는 역할이라 할 수 있습니다. 제품 운영 및 가격의 적정성은 곧 고객 유지와 유입의 결과로 나타나는 만큼 마케팅 기획 파트에서 수행하고 있는 제품관리 업무와 고객관리 업무는 상호 유기적이며 밀접하게 움직이고 있습니다.

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