[Wells상품기획팀] 직무인터뷰
김지혜 매니저님
인사전략팀
Q. 안녕하세요, 지혜 매니저님! 간단히 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 교원그룹 Wells CX기획팀에서 근무하고 있는 김지혜 매니저입니다.
제가 맡고 있는 ‘상품기획’ 직무는 소비자의 니즈를 충족시키는 새로운 제품을 기획하고,
제품 Life cycle 관리를 통해 제품이 시장에서 성공적으로 수명을 다하도록 관리하는 역할입니다.
저희 팀에 오셔서 함께 상품기획자로 성장해 갔으면 좋겠습니다J
회계팀 김희수 매니저님
Q. Wells cx기획팀은 어떤 일을 하는 팀인가요?
저희 팀의 업무 프로세스는 제품 출시 기준으로 ‘시장 조사->제품 기획 및 출시->출시 후 관리’ 로 나눌 수 있습니다. 먼저, 출시 전 단계에서는 내/외부 데이터를 활용하여 시장과 제품,
고객을 이해하고 그로부터 유의미한 인사이트를 찾고 있습니다. 제품 기획과정에서 필요한 지식을 얻기 위해 내부 판매자 및 소비자 설문을 진행 하거나, 가전 박람회 또는 세미나 등 참석하여 소비자가 필요로 하는 제품이 무엇인지 파악하고 있습니다.
제품 기획 및 출시 단계에서는 프로젝트 개발 프로세스에 맞춰 각 단계별 목표한 결과를 점검하고 결정하고 있습니다. 각 단계마다 예측되는 기획, 개발, 품질, 판매, 서비스 관련 모든
이슈 사항을 모니터링 및 보고하여 올바른 의사결정을 지원하고 있습니다. 또한, 제품을 고객 언어로 어떻게 소구할 지에 대해 마케팅팀과 함께 전략을 구상하기도 합니다.
제품 출시 이후에는 현장 교육을 통해 개선해야 하는 점이 있는지, 더 강조해야 할 점이 있는 지에 대해 현장 목소리를 듣고 해결방안을 마련하는 등 대응을 하고 있습니다.
Q. 위의 직무를 수행하기 위해서는 어떤 역량이 필요한가요? 신입직 지원자분들을 위해 설명해주세요!
상품기획자에게 꼭 필요한 역량은 ‘시장과 소비자에 대한 호기심’, ‘고객 중심적 사고’,
‘커뮤니케이션 능력’ 이라고 생각합니다.
첫째, 해당 직무 관련 트렌드에 대한 호기심입니다. 현재 시장의 히트상품은 무엇이고, 어떤 차별점을 가지고 있는지 열린 마음을 가져야 해당 업무를 수행하는데 있어서 좋은 도구로 활용될 것입니다.
둘째, 고객 중심적 사고 입니다. 상품기획 업무를 하다 보면 출시 일정에만 집중하여 고객 중심적인 사고를 잃기 쉬운데, 제품이 성공하려면 고객이 원하는 제품을 개발하는 것이 가장 중요하다는 것을 놓치면 안될 것 같습니다.
셋째, 커뮤니케이션 능력입니다. 다양한 경로로부터 발견한 인사이트를 말과 문서로 조직 내/외부에 효과적으로 전달할 수 있어야 합니다.
Q. 우리 팀에 오면 _______을 배울 수 있다 OR 경험할 수 있다!
대부분 기업에서의 일은 하나의 파트를 맡아서 경력이 쌓일수록 전문성이 높아지는 것인데, 저희 상품기획은 각 담당마다 하나의 상품 주인이 되어서 소비자에게 전달되기까지의 전 과정을 관여하기 때문에 모든 분야를 빠르게 섭렵할 수 있는 기회가 주어지는 게 장점입니다. 상품기획자로 성장할 수 있는 가장 훌륭한 회사가 아닐까 라는 생각이 듭니다!! :)
또한, 저희 팀은 사무실에 앉아서 시장 조사만 하는 것이 아니라, 가전 박람회 참석, 타사 제품 분해 등가전시장이 어떻게 빠르게 변하고 있는 지에 대해서 직접 경험해볼 수 있는 기회를
자유롭게 제공하고 있습니다. 상품기획팀에 입사하게 되신다면, 저희 팀원들과 함께 소통하고 공유하며 즐겁게 일할 수 있으니 많은 지원 부탁드립니다!
Q. 지원자에게 서류전형, 면접 시 도움될만한 Tip이 있다면?
위에서 말씀드렸던 상품기획자에게 필요한 역량에 대해서 자신이 부합하는 이유를 구체적인 근거를 들어 말씀해주시는 것이 도움이 될 것 같습니다.
예를 들어 여러 사람들과 커뮤니케이션을 통해 시너지를 극대화 시켰던 경험이나, 소비자의 입장에서 올해 출시된 신제품에 대해 아쉬웠던 점을 다른 세일즈포인트로 소구하면
더 좋을 것 같은 지에 대한 내용 등 정답이 확실하지 않더라도 자신의 생각을 적극적으로 표현해주시는 것이 좋을 것 같습니다.