✅ 여행사 동향과 시장 트렌드 파악

✅ 고객 서비스 마인드

✅ 꼼꼼한 피드백 반영

요즘 고객들은 온라인을 통해 다양한 정보에 쉽게 접근하기 때문에 타 여행사 동향과 시장 트렌드를 항상 먼저 파악하고 이를 상품에 반영하려는 자세가 

필요합니다. 고객 서비스 마인드도 필수적인데요. 저는 고객의 만족도가 곧 상품 기획의 방향성을 결정한다고 생각합니다. 

만족한 고객은 별도의 영업 없이도 다시 찾아주시는 경우가 많아서 고객의 피드백을 놓치지 않고 반영하는 것이 무엇보다 중요합니다. ⭐

패키지여행에서 가장 중요한 것은 ‘동선’이라고 생각합니다. 

자유여행과 달리 일정이 조금만 지연돼도 하루 전체 계획에 영향을 줄 수 있기 때문에 숙소, 식당, 관광지의 위치를 면밀히 검토해 최적의 동선을 설계하려고 합니다. 특히 중국은 광할하게 지역이 많은 만큼 새로운 여행지를 발굴하기도하지만 이미 관광 인프라가 잘 발달된 지역도 많아 기존 상품을 더 매력적이고 

편안하게 만드는 데 더욱 집중하고 있습니다. 시장 조사와 고객 피드백을 철저히 분석해 현지 문화와 특성을 반영한 프로그램을 신속히 선보이려고 노력하죠.

중국은 역사와 문화가 깊고, 한국과도 여러 면에서 밀접한 관계를 맺고 있어 자연스럽게 관심이 갔습니다. 

또 어릴 때부터 웅장한 자연경관에 매력을 느껴왔는데, 중국에는 장가계처럼 대자연을 느낄 수 있는 곳이 많아 특히 인상 깊었어요. 

다양한 문화와 거대한 자연의 아름다움을 함께 전달할 수 있는 곳이라 많은 분들께 소개해드리고 싶은 마음에 중국 지역을 맡게 되었습니다.👲

패키지여행의 특성상 모든 고객의 요구를 다 충족시키기는 어렵습니다. 🥹

개별적으로는 충분히 가능한 요청이라도 단체로 움직이다 보니 맞춰드리지 못할 때가 있고, 

그럴 때마다 순발력 있게 대처하거나 유연하게 설명드리는 부분이 늘 고민이에요. 

또한 상품 구성에 따라 가격이 달라지기 때문에 고객의 니즈에 부합하면서도 합리적인 가격을 산출하는 과정도 쉽지 않습니다. 

그렇기에 이해관계자들과의 협업 속에서 협상하고 조율하는 역할이 더욱 중요하다고 생각합니다.

상대방의 의도를 먼저 파악하는 것입니다. 

요구를 충분히 경청한 뒤 그에 맞는 제안을 드리면 협상에서 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다. 

협력사와 상호 윈윈하는 상황을 만들기 위해서는 서로의 이익을 고려해야 하고, 같은 말이라도 상대방의 의도를 충분히 이해하고 있음을 먼저 표현한 후 

권유할 때 신뢰가 쌓인다고 생각합니다. 또한 자주 연락을 드리며 친근한 태도로 편안한 분위기에서 대화할 수 있도록 노력하고 있습니다.

중국, 홍콩, 대만 각 지역의 다채로운 문화와 시각을 자연스럽게 접할 수 있다는 점이었습니다. 

각각이 가진 독특한 비즈니스 방식과 커뮤니케이션 스타일을 경험하다 보면 업무를 넘어 글로벌 감각이 자연스럽게 확장되는 느낌이 있어요.

또 하나는 팀워크에서 오는 즐거움입니다. 

서로의 아이디어를 자유롭게 나누는 분위기라, 회의만 해도 새로운 발상이 많이 떠오르고 각자의 강점을 살려 문제를 풀어가는 과정이 정말 유기적이에요. 

이런 경험들이 제 개인의 성장을 이끌어줬을 뿐 아니라 팀 전체가 더 효율적으로, 더 즐겁게 성과를 만들어갈 수 있는 기반이 되었던 것 같습니다.😊

함께 일할 때 서로를 존중하고 배려하는 태도를 가진 분과 함께하고 싶습니다. 

근면 성실하면서도 긍정적인 에너지를 가진 분들과 일하다 보면 팀 전체가 자연스럽게 하나로 모이고, 분위기도 밝아지더라고요. 

이런 분들과 함께 있으면 어려운 과제도 훨씬 가볍게 풀리고, 서로의 강점을 살려 시너지를 만드는 일이 즐겁습니다. 

결국 좋은 동료는 좋은 팀 분위기를 만들고, 좋은 분위기는 최고의 성과로 이어진다고 믿고 있습니다. 👪

저희는 팀 간 협업을 굉장히 중요하게 생각해서, 다양한 방식으로 자연스럽게 소통하고 있어요. 

우선 정기적인 회의를 통해 서로의 목표와 진행 상황을 편하게 공유하면서 “어디까지 왔는지, 무엇이 필요할지”를 함께 맞춰갑니다. 

이 과정에서 주고받는 피드백이 협업 방향을 잡는 데 큰 도움이 되죠.

또 공동 프로젝트 관리 도구를 활용해 업무 현황을 실시간으로 확인하고 자료를 바로 공유할 수 있도록 하고 있어요. 

덕분에 필요한 정보를 빠르게 나누고, 각자 맡은 역할을 더욱 효율적으로 수행할 수 있습니다.

우선 여러 여행 상품을 직접 기획하고 운영해보면서 실무 역량이 빠르게 쌓입니다. 

고객의 반응을 눈앞에서 확인하며 상품을 개선해 나가는 경험 자체가 큰 배움이 되죠. 

또 고객 상담과 서비스 경험을 통해 커뮤니케이션 능력과 고객 관리 역량을 균형 있게 키울 수 있습니다. 

여행업은 사람과 사람을 연결하는 일이 많다 보니 이 과정이 커리어에 좋은 자산이 됩니다. 💰

업계 교육, 세미나, 자격증 취득 같은 전문성 강화 기회도 꾸준히 열려 있습니다. 

새로운 트렌드와 기술을 접하면서 자신만의 전문 분야를 넓혀갈 수 있어요. 

그리고 필요 시 해외 출장 기회도 생기기 때문에 현지 시장을 직접 경험하며 글로벌 감각을 키우는 것도 가능합니다. 

이런 여러 경험들이 모여 본인의 커리어를 폭넓게 성장시킬 수 있는 발판이 되어줄 거예요.

지금 제게 가장 중요한 목표는 파트장으로서 맡은 역할을 잘 수행하는 것입니다. 

파트의 성과를 안정적으로 만들어 가고, 팀원들과 자연스럽게 소통하며 효율적인 협업 구조를 만드는 것이 결국 제 성장으로도 이어진다고 믿고 있어요. 

이를 위해 가장 먼저 업계 전반의 흐름을 꾸준히 살피고 있습니다. 

동종 업계의 트렌드나 경쟁사의 변화는 영업에 있어 기본적인 가치라고 생각하기 때문에, 거래처와 긴밀히 소통하고 시장 데이터를 주기적으로 체크하며 

변화에 뒤처지지 않도록 노력하고 있어요.

앞으로는 고객분들이 더 편하고, 더 합리적이고, 더 즐겁게 여행하실 수 있는 매력적인 패키지 상품을 꾸준히 선보이고 싶습니다. 

여행을 다녀오신 고객들이 “교원투어라서 믿고 선택했다”라고 말할 수 있는, 이름만 들어도 기분이 좋아지는 여행사 이미지를 만드는 것이 큰 목표예요.

예전에는 가격이 가장 큰 결정 요소였다면, 지금은 조금 더 비용이 들더라도 만족도를 우선으로 하는 흐름이 분명히 보이고 있습니다.

이 변화는 저희에게도 새로운 기회라고 생각합니다.

교원투어 역시 고객의 취향과 여행 방식이 다양해지는 만큼 그 기대에 맞춰 패키지 상품을 더 세분화하고,

중국 여행이 가진 매력과 편안함을 동시에 느낄 수 있는 프로그램을 강화해 나가고자 합니다.

첫째, 해외 패키지여행에 대한 관심과 이해도입니다. 🧳

여행 상품은 실제 여행 경험과 시장 흐름에 대한 감각이 있을수록 더 깊이 있게 바라볼 수 있어요. 

다양한 여행지를 접해보고 패키지여행이 어떻게 구성되는지 관심 있게 살펴보면 좋습니다.

둘째, 항공 예약 및 발권 관련 자격증(토파스, 세이버)입니다. ✈️

실제 업무에서 활용할 기회가 많기 때문에 입사 전 기본 지식을 갖추고 있으면 현장에서 훨씬 빠르게 적응할 수 있어요.

셋째, 서비스 마인드입니다. 😇

여행업은 결국 사람과 사람을 연결하는 일이다 보니 고객의 입장에서 생각하는 태도, 상황을 부드럽게 해결하는 소통력이 큰 경쟁력이 됩니다. 

작은 배려가 좋은 경험을 만들고, 좋은 경험이 다시 상품의 매력으로 이어지거든요.

이렇게 차근차근 준비해 두면 입사 후에도 자연스럽게 성장할 수 있는 기반이 마련될 거예요.

저에게 가장 큰 원동력은 지금 함께 일하고 있는 파트원들입니다. 👥

서로를 믿고 신뢰하는 마음이 기본으로 자리 잡혀 있어서 어려운 순간이 와도 “같이 해결해보자”는 분위기가 자연스럽게 만들어져요.

힘든 시기에도 같은 방향을 바라보며 버티고, 웃고, 아이디어를 모아온 경험들이 지금의 팀을 더 단단하게 만들었고, 

저에게는 회사를 계속 다니게 하는 큰 힘이 되고 있습니다.